REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.) firma Finance & Business Consulting, 05-500 Piaseczno, ul. Kościuszki 10 lok. 1, NIP; 5221160638, regon: 365265715 (dalej zwana FBC) wprowadza niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną. Niniejszy regulamin jest integralną częścią Umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikiem FINESSY oraz Finance & Business Consulting,
będącą właścicielem Produktów oferowanych za pośrednictwem strony www.e-finessa.com.

§1 DEFINICJE

1. FBC– firma Finance & Business Consulting, ul. Kościuszki 10 lok. 1, 05-500 Piaseczno, NIP: 5221160638, regon: 365265715, mail: kontakt@e-finessa.com zarejestrowana w centralnej ewidencji działalności gospodarczej – podmiot udostępniający usługę FINESSA.
2. FINESSA – gama usług FBC udostępniana Klientom na stronie www.e-finessa.com na warunkach i w cenie zgodnej z zamówieniem złożonym przez Klienta
3. KLIENT – usługobiorca niebędący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, zawierająca z FBC umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu.
4. KORZYSTAJĄCY – osoba wyznaczona przez Klienta posiadająca Konto na stronie www.e-finessa.com, korzystająca z usług FINESSA, upoważniona przez Klienta do korzystania z zakupionej usługi zgodnie z warunkami zakupu
5. STRONY – FBC i Klient
6. LICENCJA – uprawnienie do korzystania z Oprogramowania udzielane przez FBC Klientowi na czas i na warunkach określonych w Umowie
7. FORMULARZ – oświadczenie woli Klienta, składane w momencie zakupu stanowiące przyjęcie oferty FBC co do zawarcia Umowy na warunkach określonych w momencie zakupu. Dokonanie zakupu jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.
8. CENNIK – dokument określający wysokość cen oferowanych usług, zakres usług, możliwe opcje zapłaty, częstotliwość płatności.
9. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych; Dz.U.UE.L.2016.119.1 z dnia 2016.05.04).
10. UMOWA – dwustronny stosunek zobowiązaniowy pomiędzy FBC a Klientem zawarty w momencie zakupu usługi poprzez formularz online.
11. PARTNER – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP 779-23-08-495; krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012.

§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. FBC udostępnia wszelkie Regulaminy nieodpłatnie przed skorzystaniem z Produktów, zaś dokumenty te są stale dostępne w sposób umożliwiający pobranie, utrwalenie czy wydrukowanie.
2. Usługi FINESSA stanowią przedmiot praw FBC i są dostępne w witrynie www.e-finessa.com. Gama usług objętych marką FINESSA jest zmienna, zaś dostęp do nich jest uzależniony od zakupu przez Klienta dostępnych w cenniku pakietów subskrypcyjnych.
3. Klient nie może wykorzystywać usługi FINESSA do dokonywania czynności niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności:
   1. przechowywać materiałów przez prawo zakazanych, w tym materiałów, których przechowywanie stanowiłoby naruszenie praw osób trzecich,
   2. wykorzystywać usług w celu naruszania tajemnicy przedsiębiorstwa, tajemnicy zawodowej, tajemnicy służbowej, tajemnicy telekomunikacyjnej, bankowej lub innych prawem chronionych tajemnic,
   3. przechowywać w ramach usług informacji niejawnych lub informacji, których przechowywanie jest zakazane,
   4. wysyłać za pomocą usługi danych wrażliwych,
   5. rozpowszechniać treści dyskryminujących, obraźliwych, obscenicznych, służącym propagowaniu ustrojów totalitarnych, popieraniu przestępstw, nawołujących do nienawiści lub innych sprzecznych z prawem.

§3 KONTO KLIENTA

1. Konto Klienta FINESSA jest imienne, przyporządkowane do oznaczonej imieniem, nazwiskiem, telefonem, nr NIP i adresem e-mail osoby fizycznej reprezentującej Klienta.
2. Klient może w każdym czasie zawnioskować do FBC o usunięcie konta. Wniosek należy wysłac mailem na adres e-mail: kontakt@e-finessa.com.
3. Usunięcie Konta jest równoznaczne z:
   1. nieodwracalną utratą danych
   2. wypowiedzeniem umowy przez Klienta w trybie natychmiastowym
   3. zakończeniem korzystania z udzielonych licencji w trybie natychmiastowym bez prawa roszczenie o zwrot jakichkolwiek niewykorzystanych środków

§4 LICENCJE

1. Umowa o świadczenie Licencji może być zawierana na czas oznaczony lub nieoznaczony, o różnych cyklach rozliczeniowych.
2. Udzielnie licencji następuję w momencie dokonania płatności zgodnie z cennikiem aktualnym w momencie wypełnienia Formularza i zaakceptowania warunków
3. Licencja na korzystanie z usługi FINESSA nie obejmuje prawa Klienta do:
   1. kopiowania, sprzedaży, cesji, użyczenia, udzielania dalszych licencji,
   2. tworzenia na bazie usługi FINESSA produktów pochodnych,
   3. udostępnianie Aplikacji w hostingu lub w formie transmisji strumieniowej
   4. stosowania Oprogramowania lub jego części w innym oprogramowaniu, niebędącym częścią usług FINESSA

§5 PŁATNOŚCI

1. Klient dokonuje zapłaty należności na rzecz FBC z góry, wyłącznie w formie dostępnej na stronie www.e-finessa.com.
2. Użytkownik wyraża zgodę na umieszczanie faktur w panelu Klienta na stronie www.e-finessa.com do samodzielnego pobrania przez Klienta.
3. Płatności są realizowane za pośrednictwem usług płatniczych oferowanych przez PayU lub innych operatorów płatności elektronicznych.

§6 CZAS TRWANIA UMOWY

1. Umowa o świadczenie usług dostępu do Konta Klienta usługi FINESSA jest zawierana na okres wskazany w danym pakiecie subskrypcyjnym. Umowa obowiązuje od chwili zaakceptowania przez Użytkownika niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności oraz przejścia przez proces rejestracji w aplikacji webowej (wymagający podania imienia, nazwiska, telefonu, NIP i adresu e-mail służącego autoryzacji) do czasu jej rozwiązania.
2. Klient może wypowiedzieć umowę w każdym czasie dokonując usunięcia Konta.
3. Licencje świadczone w modelu subskrypcyjnym są udostępniane na rok proporcjonalnie do dokonanych płatności.
4. Okresy rozliczeniowe są określone Cennikiem lub Formularzem Zamówienia.
5. FBC ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient narusza niniejszy Regulamin i mimo wezwania go do zaniechania naruszeń i wyznaczenia w tym celu dodatkowego terminu, dalej dokonuje naruszeń.
6. W przypadku, w którym działanie Klienta stanowi naruszenie prawa, zasad licencji lub rozpowszechniania treści zabronionych – FBC może rozwiązać umowę poprzez oświadczenie ze skutkiem natychmiastowym, bez wyznaczania dodatkowego terminu naprawczego.

§7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Strony zgodnie postanawiają, że każda ze Stron ma prawo odstąpić od niniejszej Umowy w terminie 7 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, poprzez złożenie drugiej Stronie na piśmie oświadczenia o odstąpieniu z zastrzeżeniem §7 pkt. 2.
2. Dla swojej skuteczności oświadczenie o odstąpieniu składane przez Klienta musi być złożone na piśmie oraz w formie skanu wysłanego mailem na adres kontakt@e-finessa.com.
3. Odstąpienie od Umowy złożone przez Klienta wywołuje skutek od chwili otrzymania maila ze skanem oświadczenia oświadczenia o odstąpieniu pod warunkiem, że oryginał dokumentu zostanie doręczony FBC w ciągu 14 dni od daty jego sporządzenia..
4. FBC przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w przypadku, gdy Zamawiający opóźnia się z zapłatą wynagrodzenia o okres dłuższy niż 7 dni pomimo pisemnego wezwania do zapłaty.

§8 PRZETWARZANIE DANYCH

1. Administratorem treści wprowadzonych przez Klienta do panelu Klienta usługi FINESSA jest Klient lub upoważniona przez niego osoba.
2. Jeżeli w celu wykonania zamówienia, FBC udostępni lub Partner obsługujący płatności Klientów uzyska dostęp do danych osobowych Klienta, do przetwarzania tych danych zastosowanie znajdują przepisy RODO oraz przepisy polskich ustaw uzupełniających regulację RODO.
3. W celu wykonywania zamówienia, FBC przed przystąpieniem do wykonania płatności będzie udostępniać w/w Partnerowi dane osobowe Klienta obejmujące: adres email, imię i nazwisko, telefon, NIP.
4. FBC jako administrator danych osobowych o których mowa powyżej który zebrał te dane od Klienta, w związku z ich udostępnianiem, o którym powyżej, niniejszym informuje, że Partner obsługujący płatności Klientów będzie odbiorcą danych Klientów, w celach związanych ze świadczeniem usług płatniczych udostępnianych na stronie Serwisu Partnera (dostawcy usług płatniczych).
5. Partner jako odbiorca danych Klientów, będzie administratorem tych danych Klientów, które to dane będzie przetwarzał w celach związanych ze świadczeniem usług płatniczych, w szczególności w zakresie niezbędnym do zapobiegania oszustwom związanym z wykonywanymi usługami płatniczymi oraz dochodzenia i wykrywania tego rodzaju oszustw, a także identyfikacji Klienta w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
6. Poza danymi osobowymi Klientów udostępnionymi Partnerowi przez FBC, Partner może również przetwarzać dane osobowe Klientów zebrane samodzielnie lub otrzymane od innych podmiotów, w szczególności od instytucji pośredniczącej (zwłaszcza dostawcy usług płatniczych Użytkownika, jak np. bank).

§9 KLAUZULA INFORMACYJNA

1. FBC jest administratorem danych przekazanych przez Klienta. Kontakt z administratorem danych możliwy wyłącznie mailowo na adres e-mail: kontakt@e-finessa.com.
2. FBC przetwarza wskazane dane osobowe w celu:
   1. świadczenia usług związanych z rejestracją i utrzymaniem konta na podstawie zawartej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes – komunikacja z osobami wskazanymi przez Klientów w celu wykonania Umowy),
   2. rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi na złożoną reklamację na podstawie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na rozpoznaniu reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   3. promocji działalności FBC na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na wysyłkę informacji handlowych i marketingowych),
   4. obsługi zgłoszeń problemów technicznych na podstawie uzasadnionego interesu FBC (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na rozpatrzeniu zgłoszenia, przygotowaniu i wysłaniu odpowiedzi,
   5. ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami na podstawie uzasadnionego interesu FBC polegającego na ochronie jej praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. FBC może udostępnić dane osobowe podmiotom, z których usług korzysta podczas prowadzenia działalności takim jak banki i dostawcy usług płatniczych, podmioty zapewniające narzędzie do automatyzacji masowej wysyłki wiadomości, agencje marketingowe, zewnętrzne kancelarie prawne i firmy windykacyjne, podmioty dostarczające rozwiązań IT, świadczącym wsparcie techniczne i operatorom pocztowym.
4. Podanie danych jest niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
5. Okres przetwarzania danych jest ustalany w oparciu o istniejący cel przetwarzania. Dane przetwarzane są przez okres umożliwiający upływ okresu dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Natomiast w pozostałych wskazanych przypadkach przetwarzania danych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO do momentu złożenia sprzeciwu. Jeżeli podstawę przetwarzania stanowi niezbędność do zawarcia i wykonania umowy, dane są przetwarzane do momentu jej zakończenia. Jeżeli podstawę przetwarzania stanowi zgoda to dane są przetwarzane do momentu jej wycofania.
6. W związku z przetwarzaniem danych osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
   1. dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo żądania ich sprostowania lub usunięcia na zasadach określonych w art. 15-17 RODO;
   2. ograniczenia przetwarzania w przypadkach określonych w art. 18 RODO;
   3. wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem. Wycofanie zgody jest możliwe poprzez przesłanie żądania na adres e-mail kontakt@e-finessa.com
   4. prawo do przenoszenia danych na zasadach określonych w art. 20 RODO;
   5. sprzeciwu wobec przetwarzania danych na zasadach określonych w art. 21 RODO;
   6. wniesienia skargi do organu nadzorczego tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Klient oświadcza, iż poinformował osoby wskazane przez niego do współdziałania z FBC o treści klauzuli informacyjnej dotyczącej przetwarzania ich danych przez FBC wskazanej w niniejszej sekcji Regulaminu.

§10 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Produkty FBC są udostępniane Klientowi w stanie, w jakim się znajdują w chwili udostępnienia, co oznacza, że na dany moment usług kompletny i niewadliwy.
2. Klient akceptuje, że usługa FINESSA oparta jest o technologię sztucznej inteligencji, która bazuje na obecnie obowiązujących wybranych przepisach.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że odpowiedzi generowane przez aplikację FINESSA nie gwarantują pełnej kompletności ani bezbłędności i mogą być nieprecyzyjne lub błędne oraz nie zawsze będą odpowiadały oczekiwaniom Klienta.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że wybór poprawnej grupy tematycznej oraz sformułowanie kompletnego pytania ma znaczący wpływ na jakość i kompletność uzyskanej na tej podstawie odpowiedzi..
5. FBC nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. decyzje gospodarcze Klienta podjęte na podstawie informacji z FINESSA,
   2. skutki błędnej interpretacji przepisów przez Klienta,
   3. szkody wynikłe z zastosowania informacji wygenerowanych przez aplikację,
   4. problemy techniczne niezależne od FBC.
6. Klienci mogą składać reklamacje w w formie mailowej na adres e-mail kontakt@e-finessa.com. FBC rozpoznaje reklamacje w terminie do 30 dni od dnia otrzymania reklamacji.
7. FBC nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w ustawie przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
8. FBC może okresowo zawieszać świadczenie Usług w związku z przeprowadzaniem prac konserwacyjnych, testów lub aktualizacji. W takiej sytuacji, FBC będzie udostępniać komunikaty na droga mailową lub na stronie www.e-finessa.com.
9. Z datą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy wszystkie dane i informacje zawarte w aplikacji FINESSA, są usuwane bez późniejszej możliwości przywrócenia dostępu do nich.

§11 WYMOGI TECHNICZNE

1. Do korzystania z aplikacji FINESSA niezbędny jest:
   1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari;
   2. włączona obsługa plików cookies,
   3. aktywny adres e-mail i telefon (zgodnie z danymi logowania)

§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 2 maja 2025 roku.
2. Adresami właściwymi do komunikacji między Stronami są adresy poczty elektronicznej wskazane w Koncie Koncie Klienta.